1 Comment télécharger flash player pour démarrer l'application de justalove ?

Téléchargez la dernière version de Flash en cliquant sur l'adresse suivante : http://get.adobe.com/fr/flashplayer/

2 Comment fonctionne le speed dating de Justalove ?

Justalove.com offre une expérience inédite en ce qui concerne la recherche de l’âme sœur.

Pour cela, entre 18h et 23h, il vous suffira simplement de cliquer sur le bouton « Démarrer le speed dating » pour débuter une session, qui durera 3 minutes.

À l’issue de la session de speed dating, le site vous proposera deux choix : l’option «Je t’aime bien» et l’option «Next».

La première option vous permettra de passer en privé avec celui ou celle qui vous plait tandis que la seconde option vous permettra de passer au partenaire suivant si la personne ne vous plait guère. Pendant la session de speed dating, vous pouvez aussi cliquer sur le bouton «Next» afin de passer au partenaire suivant.

Les speed datings sont accessibles tous les jours de 18hà 23h (heure française).

3 Quels sont les tarifs et les modalités de paiement ?

Sur Justalove l'inscription et les speed datings sont entièrement gratuits pour les filles et sont exceptionnellement gratuits pour les garçons pendant la période de lancement du site.

4 Comment suspendre mon compte Justalove ?

Si vous désirez suspendre votre compte, cliquez sur le lien "mon compte" puis descendez à la rubrique "Suspendre mon compte" et cliquez sur le bouton "Suspendre mon compte".

Cette fonction vous permet de suspendre votre profil en gardant vos informations (profil, photos, amis, messages, etc.) intactes. Ainsi si pour différentes raisons vous n'êtes pas disponible pendant plusieurs jours ou plusieurs semaines, votre profil n'apparaitra plus sur Justalove. Attention votre abonnement en cours ne serra pas suspendu. Vous pouvez réactiver votre compte à tout moment (sauf si votre abonnement a été annulé).

5 Comment arrêter mon compte Justalove ?

Si vous désirez arrêter votre compte, cliquez sur le lien "mon compte" puis descendez à la rubrique "Arrêter mon compte" et cliquez sur le bouton "Arrêter mon compte".

6 Pourquoi la photo de mon avatar a été refusée ?

La photo de votre avatar doit être clairement identifiable par nos modérateurs et repondre à certaines règles.

Les motifs de refus des avatars sont :

- photos choquantes, vulgaires, au contenu sexuellement explicite
- drapeaux, dessins,
- photos de groupe, avec un enfant, célébrités, sous copyright
- photos trop petites, de profils, prises de loin, floues, pixelisées, sombres, trop lumineuse
- photos qui ne correspondent pas au sexe du profil
- photos avec un logo, texte, coordonnées personnelles, nom, numéros de téléphone
- photos retouché, montage photo,
- poser avec un verre d'alcool, une cigarette, fumer de la chicha ou du narguilé

7 Pourquoi une des photos de ma galerie photo a été refusée ?

Les photos de votre galerie photo doivent répondre à certaines règles. Les règles sont plus souples que la photo de votre avatar.

Les motifs de refus des avatars sont :

- photos choquantes, vulgaires, au contenu sexuellement explicite
- drapeaux, dessins
- enfant(s) seul(s), célébrités
- photos trop petites, trop floues, trop pixelisées, trop sombres
- une personne seule sur la photo qui ne correspond pas au sexe du profil
- photos avec un logo, texte, coordonnées personnelles, nom, numéros de téléphone
- photos retouchées, montage photo
- poser avec un verre d'alcool, ou en train de fumer de la chicha ou du narguilé

8 J'ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire ?

Sur la page d'accueil de Justalove cliquez sur "Mot de passe oublié ?" ensuite saisissez votre adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit lors de la création de votre profil. Vous recevrez par email votre mot de passe oublié.

9 Comment modifier mon mot de passe ?

Il existe 2 méthodes différentes pour changer son mot de passe :

- Lancez l'interface de speed dating en vous connectant sur Justalove. Ensuite, cliquez sur le menu déroulant "Menu" et sélectionnez "Changer mon mot de passe". Dans la fenêtre "Édition de profil" de l'onglet "Mon profil" tapez deux fois votre nouveau mot de passe dans le champ de saisie "Changer mon mot de passe" et dans le champ de saisie "Confirmer mon mot de passe". Vous recevrez un email de confirmation avec votre nouveau mot de passe.

- Connectez-vous, fermer la fenêtre de l'interface de speed dating. Sur la page d'accueil de justalove.com, cliquez sur le lien "Mon compte" ensuite, dans la rubrique "Mot de passe" tapez votre mot de passe actuel dans le champ de saisie "Mot de passe actuel". Tapez ensuite votre nouveau mot de passe dans le champ de saisie "Nouveau mot de passe" et confirmez-le en le tapant à nouveau dans le champ de saisie "Confirmer mon nouveau mot de passe" ensuite cliquez sur le bouton "Sauvegarder mes changements" pour valider votre nouveau mot de passe. Vous recevrez un email de confirmation avec votre nouveau mot de passe.

10 Comment modifier mon pseudo ?

Pour changer votre pseudo veuillez contacter notre service client en cliquant ici.

Si votre nouveau pseudo est déjà utilisé par un autre membre vous pouvez utiliser des chiffres (ex : justeunamour007).

11 Comment changer mon adresse email ?

il existe 2 méthodes différentes pour modifier son adresse email sur Justalove :

- Lancez l'interface de speed dating en vous connectant sur Justalove. Ensuite, cliquez sur le menu déroulant "Menu" et sélectionnez "Editer mon profil" ou cliquez sur le petit triangle de votre avatar et sélectionné "voir mon profil". Dans la fenêtre "Édition de profil" de l'onglet "Mon profil" tapez votre nouvelle adresse email dans le champ de saisie "Mon email".

- Connectez-vous sur justalove, fermer la fenêtre de l'interface de speed dating. Sur la page d'accueil de justalove.com, cliquez sur le lien "Mon compte". Ensuite, dans la rubrique "Informations personnelles" tapez votre nouvelle adresse email dans le champ de saisie "Email".

12 Comment ne plus recevoir d'email ?

Si vous ne voulez plus recevoir les demandes d'ami(e)s dans votre boite email :

Connectez-vous sur Justalove, fermer la fenêtre de l'interface de speed dating. Sur la page d'accueil de justalove.com, cliquez sur le lien "Mon compte". Ensuite, dans la rubrique "Informations personnelles" décochez la case "Recevoir des mails". Pour réactiver les emails, cochez la case "Recevoir des mails".

13 Comment changer le sexe de mon profil ?

Les développeurs de Justalove ne sont pas chirurgiens plastiques, le sexe de chaque membre n'est pas modifiable.

Si vous vous êtes trompé sur le choix de votre sexe lors de votre inscription nous vous conseillons de supprimer votre compte et de vous réinscrire en choisissant cette fois si "Homme" si vous êtes de sexe masculin ou "Femme" si vous êtes de sexe feminin.

14 Comment alerter Justalove pour signaler un abus ?

En cours d'un speed dating si un membre vous fait des demandes incorrectes (SMS, appel à un numéro de téléphone surtaxé, spam, publicité, menaces, etc.) ou qui se comporte de façon vulgaire ou violente, vous pouvez nous le signaler en nous envoyant une alerte :

Survolez avec votre curseur l'avatar de la personne concernée, cliquez sur le bouton "signaler" et ensuite sélectionnez dans le menu déroulant "J'aimerais signaler cet utilisateur pour :" le motif de l'abus (Propos injurieux, comportement obscène, violence, publicité / spam ou autre).

Vous pouvez aussi nous signaler un abus en contactant directement le service client de Justalove en remplissant le formulaire de contact en cliquant ici.

N'oubliez pas de nous mentionner le pseudo de l'abuseur.

15 Je ne trouve pas de réponse à ma question, que dois-je faire ?

Si vos questions restent sans réponse, vous pouvez contacter notre service client en remplissant le formulaire de contact en cliquant ici.